Weil das mit der mehrwertstiftenden Beratung einfach nicht stimmt

Liebe Leserin, lieber Leser!

Zur aktuellen Lage rund um KI, eRechnung, Automatisierung & Digitalisierung sind sich alle Experten einig:

Natürlich wird das den Berufsstand massiv verändern.

Ich schließe mich der These grundsätzlich an - möchte jedoch eine Komponente hinzufügen:

- Es ist immer nur ein Mandant

...und genau das macht die vermeintlich einfache Herausforderung so unglaublich langwierig und komplex.

Im letzten Semester habe ich mit meinen

berufsbegleitenden Studierenden im Unterrichtsfach "Digitale Schnittstellen" wieder viele tolle Präsentationen erlebt, bei denen uns vor Augen geführt wurde, wie oft es in verschiedenen Unternehmen zu Brüchen im digitalen Workflow und manuellen Übertragungen von Daten vom System A ins System B kommt.

Mein Highlight war sicher eine Darstellung, wie Daten in einem großen Konzern aus einem Faktura System als CSV exportiert wurden, um im SAP verbucht zu werden. Doch das Beste kam natürlich erst - dann die Daten wurden direkt im Anschluss nach der Verbuchung erneut exportiert, um im Werkzeug des Controllings importiert zu werden. Damit konnten die Daten auch ausgewertet werden.

Was wie ein Schildbürgerstreich klingt, ist ganz oft Realität im Unternehmertum. Die Prozesse im Rechnungswesen sind oft nur ein kleiner Teil der Kette der Geschäftsprozesse.

Dort als Steuerberater einzugreifen und Lösungen zu liefern, die tatsächlich dem Mandanten (und nicht nur der Kanzlei) helfen, ist die absolute Königsdisziplin.

Zurück zur ursprünglichen These, der massiven Umwälzung in der Branche und meiner Einschätzung dazu.

Nach über 10 Jahren Erfahrungen in genau dem Beratungsfeld, weiß ich mit Sicherheit, dass das noch viele Jahre dauern wird, bis wir von einer durchgängigen Digitalisierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen sprechen werden.

Ich habe gemeinsam mit den Vorreitern in der Steuerberater-Branche zusammen mit Schnittstellen-Experten, Prozess-Beratern und Software-Herstellern alles mögliche unternommen, um hier den Trugschluss wahr zu machen, dem wir damals aufgesessen sind.

Das sieht man in der Grafik aus 2014 sehr schön:

- mehr Zeit durch schnellere Bearbeitung

- mehr Ertrag durch Automatisierung

- mehr Ertrag durch mehrwertstiftende Beratung

Nur haben wir das so nie geschafft.

Wir sind gescheitert.

Zumindest in der breiten Masse.

Haben wir Teilsiege errungen ?

Klar - sehr viele sogar!

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Ich muss immer wieder schmunzeln - wir haben soviel experimentiert und sind so oft gescheitert.

Während wir in der einen oder anderen deutschen Kanzlei noch über Unternehmen online  ja oder nein philosophieren, haben wir in österreichischen Kanzleien oft das Thema, dass wir nach 10 Jahren Erfahrung mit verschiedensten Lösungen aus dem DATEV Ökosystem dabei sind, einzelne Lösungen endgültig aus dem Portfolio zu nehmen.

Und natürlich hat sich die Grafik ein Stück weit bewahrheitet, klarerweise haben wir geniale Erfolge zu verzeichnen:

- Heute wird mit Zusatzdienstleistungen mehr Umsatz und Gewinn gemacht

- Die Leistungserstellung erfolgt deutlich schneller (aber selten billiger)

Aber auch wahr ist:

- Die Kosten am Weg dorthin waren sehr hoch. Darüber spricht niemand gerne. Das tut weh.

- Es sind heute ganz oft andere Mandanten, die von anderen Mitarbeitern bearbeitet werden, als damals. Im Grunde wurde über die Dauer alles getauscht : Der Prozess, die Mitarbeiter und die Mandanten.

Also sparen Sie ich jede Menge "sunk costs" und verzichten Sie auf Digitalisierungsprojekte nach dem Gießkannen-Prinzip. Gehen Sie clever vor und sehen Sie sich den Einzelfall genau an.

Viel Spaß bei Ihren Projekten!

Herzlichst

Ihr
Stefan Eisl